Technical Support Engineer (.NET/JavaScript)

Crosslist is een jonge, snelgroeiende start-up die bijdraagt aan een duurzamere wereld door het faciliteren van online tweedehands verkopen. Onze applicatie ondersteunt dagelijks klanten bij het eenvoudig plaatsen en beheren van hun producten op diverse online platformen.

Find out exactly what skills, experience, and qualifications you will need to succeed in this role before applying below.

Als Technical Support Engineer ben je de technische schakel tussen onze klanten en onze codebase. Je onderzoekt bug reports en technische klantmeldingen, leest backend code (C#/.NET) en frontend code (Vue 3/JavaScript), reproduceert problemen, analyseert waar het fout loopt en lost ze op. Dit is geen eerstelijns helpdesk: commerciële vragen, accounts en refunds worden door iemand anders behandeld. Jouw scope is puur technisch.

Wij zoeken een junior technical support engineer die wil meegroeien met ons product en een belangrijke rol wil opnemen in de technische opvolging van klantmeldingen, bug reports en productkwaliteit.

Jouw takenpakket:

• Je bent de eerste technische eigenaar van bug reports en technische klantmeldingen. Je onderzoekt meldingen, reproduceert problemen en koppelt helder terug naar de klant.
• Wanneer het effectief om een bug gaat, los je die zelf op. Je schrijft code: fixes, edge case handling, error handling, logging verbeteringen in onze .NET backend, Vue 3 frontend en browserextensie.
• Wanneer een probleem dieper ligt of meer context vereist, escaleer je naar de juiste persoon in het team.
• Je volgt QA-metrics, foutmeldingen en terugkerende problemen op, en denkt mee over structurele verbeteringen: betere logging, duidelijkere error handling, monitoring.
• Je denkt mee over hoe we onze technische supportstroom kunnen verbeteren: tools, processen, documentatie, debugging workflows.
• Bij tijd over werk je mee aan nieuwe features en verbeteringen aan de applicatie.

Jouw profiel en vaardigheden:

• Minimaal bachelor in de toegepaste informatica of gelijkaardige richting.
• Gemotiveerde schoolverlater of al een eerste ervaring achter de rug.
• Je hebt een uitstekende kennis van Javascript/Typescript, CSS en HTML.
• Je hebt een goede kennis van een modern front-end framework, bij voorkeur Vue 3 (maar ervaring met React, Svelte of een ander framework is eveneens relevant).
• Je hebt ervaring met C# en het werken met .NET.
• Je bent blijft kalm en professioneel onder druk en je hebt een goed temperament om met veeleisende klanten om te gaan binnen een Angelsaksische klantgerichte cultuur (\"customer is king\"-mentaliteit).
• Een pluspunt is kennis van browserextensies.
• Je hebt een no-nonsense attitude met goede communicatieve vaardigheden.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en zoekt proactief naar creatieve oplossingen om problemen efficiënt aan te pakken.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en schrijft vloeiend Engels (klantencontact is enkel schriftelijk).

Wat bieden we jou?

• Een aantrekkelijke brutovergoeding.
• Een bedrijfswagen met laadpas.
• € 190.99 nettovergoeding.
• Maaltijdcheques.
• 20 + 12 ADV vakantiedagen (40 uren week).
• 2 dagen per week thuiswerk (woensdag en vrijdag).
• Flexibele uren.
• Vlakke structuur in een jong team met impact en inspraak.
• Een modern en lichtrijk kantoor, goed gelegen in Kortrijk-Zuid, vlakbij de E17 en de R8.
• Aandacht voor jouw welbevinden: een gezonde fruitmand en vrijblijvende teamactiviteiten. xqknzec

Belangrijk: opstart is voorzien in de zomer van 2026 (onderling te bepalen).